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翻译公司如何提高客户满意度?

文章来源:深圳市博译兴翻译有限公司 人气:285 发表时间:2018-12-29 10:43:54

  随着全球化、信息化加快,客户需求也趋向于多样化和复杂化,这就给翻译公司带来了挑战。由于翻译行业缺乏科学规范的准入制度,翻译公司对质量控制流程也莫衷一是,这就导致翻译公司,特别是中小型翻译公司,以低层面的经营方式,比如价格战、虚假宣传等来进行客户资源的争抢,维持公司的生存和发展。

 

  但是,问题在于这些发展方式不仅阻碍了翻译公司业务的正常开展和翻译服务优势的形成,同时不令人满意的服务质量也严重损害了客户的利益。因此,如何管理和提高翻译服务质量是现今翻译公司提升竞争力和提高客户满意度需要共同面对的问题。下面小编来给大家介绍下翻译公司如何提高客户满意度。

 

  翻译公司如何提高客户满意度:

 

  一、语言翻译服务

 

  提供翻译服务是一家专业翻译领域公司的本职工作,从现在比较热门的英语、日语和韩语再到比较冷门的西班牙语、葡萄牙语或者越南语等小语种,这些都是专业翻译领域公司所需要提供的翻译语种,但是这些往往都受限于该公司能够招聘到的翻译人才而定。

 

  二、文本翻译服务

 

  文本翻译涉及的种类比较多,有语言的,也有行业相关的,这里对于译员的需求就是除了笔译能力过硬以外,还要对特定的几个行业有着足够深度的认知和了解,能够在遇到专业词汇的时候第一时间准确翻译,并且结合上下段落的意思将其流畅的记录下来。最重要的是译员的工作效率一定要高,因为对于客户而言,绝大多数的文稿都是具有时效性的。

 

  三、企业事务和社会事务承接

 

  这一类服务的项目就比较繁杂,从企业事务角度来看,包括了公司的企业形象设计和策划、商务领域的投资咨询,不过这些大多都是和金融领域有关联,所以如果想要承接此类业务还需要得到专业的经营许可证明才可以。而社会事务是指承接一下注入社会调研或者社会咨询等翻译服务。

 

  不过若是想要在当下竞争日益激烈甚至残酷的翻译行业中脱颖而出,除了自己业务的丰富性和专业性,还要保证自己的价格以及在客户群中的口碑足够优秀。

 

  以上内容就是对翻译公司如何提高客户满意度的介绍了,专业翻译领域公司首要的目的就是要以盈利作为第一目的。那么对于很多想要进入翻译行业的创业者而言,能过为客户提供哪些服务是一项非常关键的事情,因为这将会直接决定你可以为客户提供什么样的业务,以及根据这些服务你需要招聘什么领域的专业译员,相信大家在看完小编整理后的资料以后,对于专业翻译领域公司都需要具备哪些服务项目,应该会都有一个初步的了解。

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